Qué hacer si el deudor pide más plazo y no paga

Entender la situacion del deudor antes de actuar

Cuando un deudor pide mas plazo y no paga, la reaccion inmediata suele ser de frustracion o enfado. Sin embargo, antes de tomar decisiones drasticas es fundamental analizar el contexto. No es lo mismo un retraso puntual por un problema de liquidez temporal que un impago sistematico o una estrategia para ganar tiempo y evitar el pago. Entender la situacion real del deudor te ayudara a elegir la mejor estrategia: negociar, reestructurar la deuda o iniciar acciones legales.

El objetivo inicial debe ser obtener informacion fiable: si el deudor tiene actividad, si mantiene otros pagos al dia, si existen procedimientos judiciales en su contra o si ha comunicado con transparencia sus dificultades. Cuanto mas objetiva sea la informacion, mas facil sera valorar si merece la pena conceder un nuevo plazo o si, por el contrario, estas ante un riesgo claro de impago definitivo.

• Analiza el historial de pagos del deudor: ¿ha cumplido anteriormente?
• Valora si la excusa del retraso es concreta y verificable o vaga y repetitiva.
• Comprueba si hay cambios recientes en su negocio o situacion laboral.
• Identifica si hay voluntad real de pago (propuestas, documentos, ingresos parciales).
• Ten en cuenta el importe de la deuda y su impacto en tu liquidez.

Evaluar riesgos y objetivos antes de conceder mas plazo

Antes de aceptar o rechazar una peticion de mas plazo, conviene definir con claridad tus objetivos y el riesgo que estas dispuesto a asumir. A veces, conceder un tiempo adicional puede facilitar el cobro total o parcial de la deuda; en otras ocasiones, solo sirve para que el deudor gane tiempo, vacie su patrimonio o desaparezca, dificultando cualquier reclamacion futura.

Plantéate si tu prioridad es cobrar lo antes posible, mantener la relacion comercial, evitar un juicio largo o sentar un precedente firme para otros clientes. Cada objetivo conduce a una estrategia distinta: desde un acuerdo flexible hasta una reclamacion judicial inmediata. Tambien debes considerar los plazos de prescripcion de la deuda, que varian segun el tipo de obligacion y la legislacion aplicable.

• Define tu objetivo principal: cobrar rapido, cobrar todo aunque tarde, o minimizar perdidas.
• Valora el coste economico y emocional de un procedimiento judicial.
• Ten en cuenta la posibilidad de que el deudor entre en concurso o insolvencia.
• Revisa los plazos legales de prescripcion para no perder tu derecho a reclamar.
• Analiza si un acuerdo amistoso puede preservar una relacion comercial valiosa.

Como responder cuando el deudor pide mas plazo

Cuando el deudor solicita mas tiempo y no cumple los plazos anteriores, tu respuesta debe ser clara, profesional y documentada. No es recomendable aceptar nuevas promesas verbales sin condiciones ni dejar pasar el tiempo sin reaccionar. Cada respuesta que des puede influir en un futuro procedimiento judicial y en la posibilidad de cobrar la deuda.

Lo ideal es contestar por escrito (correo electronico, carta certificada o burofax) estableciendo condiciones concretas: fechas, importes, forma de pago y consecuencias en caso de nuevo incumplimiento. Tambien puedes exigir un pago parcial inmediato como muestra de buena fe o un reconocimiento de deuda firmado. Si decides rechazar mas prorroga, comunicalo de forma firme pero respetuosa, dejando constancia de que procederas a la reclamacion formal.

• Responde siempre por escrito, evitando acuerdos solo verbales.
• Solicita un calendario de pagos detallado, con fechas e importes concretos.
• Exige un pago inicial como condicion para conceder mas plazo.
• Advierte de que el nuevo incumplimiento implicara acciones legales sin mas avisos.
• Evita expresiones ambiguas que puedan interpretarse como renuncia a tus derechos.

Acuerdos de pago y reconocimiento de deuda

Si decides conceder mas plazo al deudor, es fundamental formalizar un acuerdo de pago por escrito. Este documento debe recoger el importe total adeudado, los plazos de pago, los intereses (si proceden), las garantias y las consecuencias del incumplimiento. Siempre que sea posible, conviene incluir un reconocimiento expreso de la deuda, que refuerza tu posicion en caso de juicio y puede interrumpir la prescripcion.

El acuerdo puede adoptar distintas formas: un simple documento privado firmado por ambas partes, un anexo al contrato original o incluso un documento elevado a publico ante notario. Cuanto mayor sea el importe y el riesgo de impago, mas recomendable sera dotar al acuerdo de formalidad y garantias adicionales, como avales, prendas o hipotecas.

• Identifica claramente a acreedor y deudor (nombre, DNI/CIF, domicilio).
• Detalla el origen de la deuda: facturas, prestamos, servicios, etc.
• Incluye un reconocimiento expreso del importe total pendiente.
• Establece un calendario de pagos realista, con fechas exactas.
• Preve intereses de demora y clausula de vencimiento anticipado por impago.
• Valora solicitar garantias personales (aval) o reales (prenda, hipoteca).

Comunicaciones formales y recopilacion de pruebas

Cuando el deudor pide mas plazo y no paga, cada comunicacion que intercambies puede convertirse en una prueba util en un futuro procedimiento judicial. Por eso es esencial ordenar y conservar todos los correos, mensajes, facturas, contratos y justificantes de pago. Tambien es recomendable enviar, llegado el momento, una reclamacion formal mediante burofax o carta certificada con acuse de recibo, dejando constancia de tu exigencia de pago.

La forma de comunicarte debe ser siempre respetuosa y profesional, evitando amenazas o expresiones que puedan volverse en tu contra. Limítate a exponer los hechos, las cantidades debidas, los plazos vencidos y las consecuencias legales previstas. Si el deudor reconoce por escrito la deuda o propone un plan de pagos, guarda cuidadosamente esos documentos: pueden ser decisivos para acreditar la existencia y cuantia de la obligacion.

• Conserva contratos, presupuestos aceptados, pedidos y facturas emitidas.
• Guarda correos y mensajes donde el deudor reconozca la deuda o pida mas plazo.
• Utiliza burofax o carta certificada para reclamaciones formales de pago.
• Registra fechas de llamadas y acuerdos verbales en un archivo interno.
• Evita comunicaciones agresivas que puedan perjudicarte en juicio.

Cuando dejar de esperar y pasar a la accion

Uno de los dilemas mas frecuentes es saber en que momento dejar de conceder plazos y empezar a actuar con firmeza. Esperar demasiado puede suponer la perdida definitiva de la deuda si el deudor se declara insolvente, entra en concurso o simplemente desaparece. Por el contrario, actuar de forma precipitada puede romper una relacion comercial recuperable o generar costes innecesarios.

Como regla general, si el deudor ha incumplido ya uno o varios acuerdos de pago, si evita el contacto o si no aporta ninguna garantia adicional, es razonable dejar de conceder nuevas prórrogas y pasar a la reclamacion formal. Tambien debes tener en cuenta los plazos de prescripcion: si se acerca la fecha limite para reclamar, no conviene seguir esperando sin realizar actuaciones que interrumpan ese plazo.

• El deudor ha incumplido reiteradamente los plazos pactados.
• No hay respuesta a tus comunicaciones o solo recibes excusas genericas.
• Detectas indicios de insolvencia o cierre de actividad.
• Se aproxima el plazo de prescripcion de la deuda.
• El importe adeudado compromete seriamente tu liquidez.

Opciones legales para reclamar la deuda

Si el deudor sigue pidiendo mas plazo y no paga, y las gestiones amistosas no dan resultado, llega el momento de valorar las opciones legales disponibles. Dependiendo del importe, del tipo de deuda y de la documentacion de que dispongas, podras acudir a un procedimiento monitorio, a un juicio verbal u ordinario, o incluso a la via ejecutiva si cuentas con un titulo que lo permita.

El procedimiento monitorio suele ser la via mas rapida y sencilla para reclamar deudas dinerarias, vencidas y exigibles, siempre que esten documentadas (facturas, albaranes, contratos, etc.). Si el deudor no se opone, el monitorio puede transformarse en un titulo ejecutivo que permita embargar bienes. En caso de oposicion, el asunto se reconduce a un juicio verbal u ordinario, segun la cuantia.

• Reclamacion extrajudicial: burofax, requerimiento notarial o mediacion.
• Procedimiento monitorio: adecuado para deudas claras, documentadas y de cuantia determinada.
• Juicio verbal u ordinario: cuando hay oposicion o controversia sobre la deuda.
• Ejecucion de titulos: si dispones de sentencia, laudo arbitral o escritura publica.
• Concurso de acreedores: si el deudor es una empresa insolvente, deberas comunicar tu credito.

Errores frecuentes al tratar con deudores que piden mas plazo

La gestion de impagos suele hacerse bajo presion y con carga emocional, lo que favorece errores que pueden salir caros. Identificar los fallos mas habituales te ayudara a evitarlos y a mejorar tus posibilidades de cobro. Uno de los errores mas comunes es confiar en promesas verbales sin dejar rastro escrito, lo que dificulta probar los acuerdos alcanzados.

Otro error frecuente es dejar pasar el tiempo sin actuar, por miedo a perder al cliente o por la esperanza de que la situacion se resuelva sola. Esta inaccion puede provocar la prescripcion de la deuda o que el deudor reorganice su patrimonio para eludir el pago. Tambien es habitual no analizar la solvencia del deudor antes de invertir tiempo y dinero en un procedimiento judicial.

• Aceptar sucesivas prórrogas sin contrapartidas ni documentos firmados.
• No enviar nunca una reclamacion formal por escrito.
• Descuidar los plazos de prescripcion y perder el derecho a reclamar.
• Iniciar un juicio sin valorar si el deudor tiene bienes embargables.
• Utilizar un tono agresivo que rompa cualquier posibilidad de acuerdo.

Como prevenir futuros impagos y solicitudes de mas plazo

La mejor forma de afrontar el problema de un deudor que pide mas plazo y no paga es prevenir que la situacion se repita en el futuro. Para ello, es esencial revisar tus politicas de concesion de credito, tus condiciones generales de contratacion y tus procedimientos de facturacion y cobro. Una buena prevencion reduce la probabilidad de impago y te coloca en una posicion mas solida si tienes que reclamar.

Entre las medidas preventivas mas eficaces se encuentran la comprobacion previa de solvencia, el establecimiento de limites de credito, el uso de pagos anticipados o fraccionados y la inclusion de clausulas claras sobre intereses de demora y consecuencias del impago. Tambien es importante facturar de forma rapida y correcta, y hacer un seguimiento sistematico de los vencimientos.

• Solicita informacion economica basica antes de conceder credito a nuevos clientes.
• Define limites de riesgo por cliente y revisalos periodicamente.
• Utiliza anticipos, pagos a cuenta o sistemas de pago seguro cuando sea posible.
• Incluye clausulas de intereses de demora y gastos de reclamacion en tus contratos.
• Automatiza recordatorios de pago antes y despues del vencimiento.
• Valora el uso de seguros de credito o servicios de informacion comercial.

Preguntas frecuentes

A continuacion se responden algunas de las dudas mas habituales sobre que hacer cuando un deudor pide mas plazo y no paga. Estas respuestas son de caracter general y pueden variar segun la legislacion aplicable y las circunstancias concretas de cada caso.