Cómo reclamar deuda cuando el deudor pide mediación

Si el deudor propone reclamar deuda mediación, conviene tener clara una idea básica: pedir mediación no elimina por sí solo la deuda ni impide reclamarla. Puede ser una vía útil para cobrar antes y con menos coste si se documenta bien, pero también puede utilizarse para ganar tiempo.

Respuesta breve: aceptar mediar puede ser razonable si existe voluntad real de pago y se deja constancia escrita de la deuda, del calendario y de las consecuencias del incumplimiento. Si no hay seriedad, habrá que valorar mantener o preparar la reclamación extrajudicial y, en su caso, judicial.

La Ley 5/2012 regula la mediación civil y mercantil como un método de gestión del conflicto, no como una renuncia automática al cobro. Su concepto y ámbito aparecen en los arts. 1 y 2; principios como la voluntariedad, igualdad y confidencialidad se conectan con los arts. 6, 8 y 9; y la actuación de las partes y del mediador debe leerse junto con los arts. 10, 11 y 13. Además, el acuerdo alcanzado puede tener fuerza ejecutiva si se formaliza conforme al art. 25.

Qué implica que el deudor pida mediación antes o durante la reclamación

Que el deudor pida mediación significa, en principio, que propone encauzar el conflicto por una vía negociada con intervención de un mediador privado. No equivale a un reconocimiento de deuda, ni sustituye por sí mismo un requerimiento de pago, ni cierra la puerta a una posterior reclamación de cantidad.

Conviene distinguir conceptos. La mediación es el procedimiento de gestión del conflicto; el acuerdo de mediación es el resultado, si se alcanza; el reconocimiento de deuda es una declaración del deudor admitiendo la obligación; la reclamación extrajudicial es el requerimiento fehaciente de pago; y la reclamación judicial es la vía procesal que puede iniciarse si persiste el impago.

Sobre plazos, la Ley 5/2012 prevé efectos específicos respecto de prescripción o caducidad en relación con el inicio de la mediación, pero habrá que revisar con precisión las fechas, la forma de inicio y la documentación disponible para no asumir efectos automáticos más amplios de los que la ley permite sostener.

Cuándo conviene aceptar la mediación y cuándo conviene extremar la cautela

Aceptar la mediación y reclamación de deudas puede ser útil si el deudor aporta una propuesta concreta, reconoce la relación obligacional y existe capacidad real de pago. En ese contexto, la autonomía de la voluntad del art. 1255 del Código Civil permite pactar calendarios, fraccionamientos, garantías o intereses, dentro de los límites legales.

La cautela debe aumentar si el deudor pide mediación sin aportar documentación, evita concretar importes o plazos, discute después lo ya admitido o encadena promesas sin cumplimiento. También conviene revisar si ya existe mora del deudor conforme al art. 1100 CC y si proceden intereses de demora con arreglo al art. 1108 CC, según la naturaleza de la deuda y el requerimiento realizado.

En la práctica, mediar no debería implicar dejar de requerir correctamente ni renunciar a conservar prueba documental.

Cómo documentar la deuda y la negociación para no perder fuerza reclamatoria

Para no debilitar una futura reclamación, conviene reunir contrato, facturas, albaranes, correos, extractos, justificantes parciales de pago y cualquier aceptación del servicio o entrega. Si se abre negociación extrajudicial, es recomendable usar un burofax reclamación o medio fehaciente.

Si el deudor admite la deuda, interesa reflejarlo por escrito con importe, concepto, vencimientos y firma. Ese documento no es lo mismo que un acuerdo de mediación, pero puede reforzar mucho la prueba. También conviene dejar constancia de que la negociación no supone condonación ni novación salvo pacto expreso.

Si interviene un procedimiento de mediación formal al amparo de la Ley 5/2012, habrá que conservar la documentación de inicio y cierre, valorando además el alcance de la confidencialidad del art. 9 y las reglas de actuación derivadas de los arts. 10, 11 y 13.

Qué debe incluir un acuerdo de mediación para facilitar el cobro

Si se alcanza un acuerdo, debe ser preciso. Como mínimo, conviene incluir: identificación de las partes, origen de la deuda, cuantía exacta, reconocimiento expreso del saldo, calendario de pagos, cuenta de abono, intereses si proceden, consecuencias del incumplimiento y atribución de gastos si se pacta.

También puede ser útil añadir vencimiento anticipado por impago de una cuota, mantenimiento de garantías preexistentes y posibilidad de formalización adicional para dotarlo de mejor fuerza ejecutiva. Aquí es importante no confundir: no todo acuerdo firmado tras una mediación es automáticamente ejecutable. La ejecución de acuerdo dependerá de que el documento reúna la formalización exigible como título ejecutivo, en los términos del art. 25 de la Ley 5/2012 y de la normativa procesal aplicable.

Cuanto más claro sea el texto, menos margen habrá para futuras discusiones sobre qué se debía pagar y cuándo.

Qué vías pueden valorarse si no hay acuerdo o el acuerdo se incumple

Si no hay acuerdo, o si lo hay pero no se paga, podrá valorarse una reclamación judicial. Según la deuda, la documentación y la eventual oposición del deudor, puede analizarse un procedimiento monitorio, un juicio verbal deuda u otra vía declarativa de reclamación de cantidad.

Si existe un acuerdo de mediación formalizado con fuerza ejecutiva bastante, también podrá estudiarse su ejecución directa. Si no alcanza ese nivel de formalización, el acuerdo seguirá siendo relevante como prueba, pero habrá que valorar la acción procesal más adecuada en función del caso.

En todos los supuestos, el análisis práctico dependerá del soporte documental, de los requerimientos previos y de si el deudor discute la deuda o solo su forma de pago.

Errores frecuentes al reclamar una deuda cuando el deudor pide mediación

• Asumir que pedir mediación paraliza siempre cualquier actuación de cobro.
• Negociar solo por teléfono y sin prueba escrita.
• Aceptar quitas o esperas sin delimitar bien importes y vencimientos.
• Confundir una simple propuesta con un verdadero reconocimiento de deuda.
• No revisar prescripción, mora e intereses antes de cerrar el acuerdo.
• Creer que cualquier acuerdo será ejecutable sin formalidades adicionales.

En conclusión, si el deudor pide mediación, la mejor estrategia suele pasar por combinar apertura negociadora y protección probatoria. Si se acepta mediar, conviene dejar constancia escrita de la deuda, del calendario y de qué ocurrirá si no se paga.